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Assist è il software gestionale per i centri assistenza2024-03-29T12:53:01+01:00

SOLUZIONE SOFTWARE PER IMPIANTISTI,
CENTRI ASSISTENZA E SERVIZI ALLA CLIENTELA

La soluzione ideale per le aziende che cercano in un software lo strumento adatto per gestire tutti i processi aziendali con i vantaggi di una singola piattaforma.
Assist, il verticale semplice ed immediato pensato per i centri assistenza e servizi alla clientela, offre soluzioni integrate che vanno oltre la gestione aziendale comune.

Scopri Cosa Puoi fare con Assist

ASSIST è il verticale di VALVES che permette di gestire i centri assistenza e servizi alla clientela in modo semplice ed immediato.

ASSIST eredita le procedure di contabilità generale e gestione aziendale di O-KEY , integrando una serie di procedure studiate appositamente per le aziende che operano nel campo dell’assistenza tecnica e dei servizi alla clientela. Assist gestisce le problematiche riguardanti le assistenze tecniche dei prodotti e degli impianti, gli impegni dei tecnici e delle risorse, le chiamate al call-center dell’azienda.

ASSIST consente di tracciare le chiamate in tutte le fasi di manutenzione e/o di assistenza fino al loro completamento amministrativo. Un’agenda completa permette una consultazione rapida del planning aziendale degli interventi, degli impegni dei tecnici e delle risorse. La gestione dei contratti clienti, delle relative matricole e tante altre caratteristiche fanno di ASSIST un supporto completo per le aziende del settore.

SCOPRI COSA PUOI FARE CON ASSIST

ASSIST + MANAPP: un valido aiuto anche in mobilità

Con MANAPP assist diventa un valido aiuto anche in mobilità. Sincronizzata con Assist, MANAPP è il supporto perfetto per gestire in modo efficiente le schede di assistenza tecnica e la manutenzione di caldaie e condizionatori d’aria.

SCOPRI MANAPP

Con ASSIST, riuscirai a tenere sotto controllo tutte le attività della tua azienda.

Grazie alle modularità dell’intera piattaforma, il software gestionale Assist è disponibile in diverse configurazioni studiate per rispondere alle esigenze di ogni azienda.

Ciascuna configurazione è composta da diversi moduli e funzionalità combinabili tra loro:

CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ

  • CONTABILITA’ GENERALE

  • GESTIONE AZIENDALE

  • SCADENZARIO CLIENTI E FORNITORI

  • GESTIONE DELLE FASI DELLE SCHEDE DI INTERVENTO

  • CLASSIFICAZIONE DELLE TIPOLOGIE DI INTERVENTO

  • CALL CENTER PER LA GESTIONE DELLE CHIAMATE IN ENTRATA

  • REGISTRAZIONE DEI TEMPI DELLE CHIAMATE

  • GENERAZIONE DEL NUMERO DI CHIAMATA GENERATO ALL’UTENTE

  • STAMPE E STATISTICHE DELLE VARIE ATTIVITA’

  • GESTIONE AGENTI

  • CODICI A BARRE

  • GESTIONE COMMESSE

  • GESTIONE SCHEDE INTERVENTO IN MOBILITÁ CON MANAPP

  • CLASSIFICAZIONE DI INSTALLATORI E REFERENTI ESTERNI

  • CLASSIFICAZIONE A DOPPIA MATRICOLA ASSOCIABILE AI PRODOTTI

  • GESTIONE DEI PREVENTIVI DI INTERVENTO

  • GENERAZIONE AUTOMATICA DEL DDT PER LE MATRICOLE DA INVIARE ALL’ESTERNO

  • PROCEDURA PER LA FATTURAZIONE CONTEMPORANEA DI PIU’ SCHEDE DI INTERVENTO

  • CONSULTAZIONE DI CONTRATTI DI ASSISTENZA ALL’INTERNO DELLE CHIAMATE

  • IV DIRETTIVA CEE

  • COMPENSI A TERZI

  • CESPITI

  • LOTTI E PARTITE

  • CENTRI DI COSTO

  • BUSINESS INTELLIGENCE

  • GESTIONE PREMI FORNITORI/CLIENTE

  • OPERAZIONI MAGAZZINO

  • EMISSIONE FATTURA PA

  • MARKETING

  • SINCRONIZZAZIONE TRA GESTIONALE ED E-COMM

  • TRASFERIMENTO DELLA CHIAMATA CORRENTE AD ALTRO OPERATORE

  • VISTA E GESTIONE DELLE MATRICOLE IN LAVORAZIONE ESTERNA

  • RATEI E RISCONTI

  • GESTIONE DOCUMENTI

  • IMBALLI E VUOTI

  • DISTINTA BASE

Perchè scegliere Assist?

Assist, oltre  a permettere alle aziende di avere una puntuale programmazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sugli impianti installati, garantisce un servizio di manutenzione programmata che ti consente di pianificare e gestire gli interventi necessari per mantenere in efficienza i tuoi sistemi e le tue attrezzature.
La manutenzione programmata non solo riduce i costi di riparazione imprevisti, ma garantisce anche una maggiore affidabilità e durata nel tempo degli asset aziendali.

  • un unico gestionale per gestire tutti i processi aziendali
  • è semplice, intuitivo e affidabile
  • è estremamente personalizzabile grazie alla sua modularità
  • è utilizzabile anche in cloud
  • ti consente di gestire, anche in mobilità, tutte le tue attività di assistenza tecnica in modo rapido attraverso “ManApp”
  • è ideale anche per i manutentori di caldaie e condizionatori (con gestione del rapporto di controllo di efficienza energetica)

MANAPP, l’app sincronizzata ad Assist
l’aiuto ideale a gestire le schede di assistenza e manutenzione in mobilità.

Man App permette al tecnico di:
  • visualizzare tutti gli interventi della giornata;
  • consultare l’archivio degli interventi effettuati in passato;
  • creare e compilare la scheda di manutenzione in tempo reale riportando le informazioni su matricola, articoli, manodopera, foto, notizie, firma del cliente, in riferimento al tipo di assistenza che si sta effettuando;
  • generare un rapportino di manutenzione e/o intervento effettuato in formato pdf che verrà inviato direttamente all’amministrazione e al cliente.

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